http://blog.sklepyfirmowe.pl/2009/09/23/komunikacja-a-zaufanie-do-sklepow-internetowych/ Thu, 15 Apr 2010 22:16:58 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://blog.sklepyfirmowe.pl/2009/09/23/komunikacja-a-zaufanie-do-sklepow-internetowych/comment-page-1/#comment-11 Raders Tue, 11 Nov 2008 10:12:36 +0000 http://blog.sklepyfirmowe.pl/?p=244#comment-11 Jasne, wszystko pięknie, pamiętać trzeba także że po drugiej stronie komputera (nie mam na myśli klienta ) siedzi człowiek, tak jak to w normalnym sklepie tak i w internetowym, musi to byś osoba o zdolnościach lub predyspozycjach sprzedawcy, co taki zamulony, z długą brodą i wielkimi okularami informatyk (sorki) może powiedzieć klientowi miłego przez telefon lub skype, on się zna na innej robocie. Problem chyba polega na tym, ze sklep internetowy miał z założenia (częściowo) obniżyć koszty funkcjonowania ale tak nie jest, w dużych sklepach internetowych potrzebni są sprzedawcy z prawdziwego zdarzenia aby podtrzymywać lub budować pozytywne relacja z klientem który złożył zamówienie, często gęsto dla przeciętnego kowalskiego sama zmiana statusu nic nie da, on i tak nie wiem gdzie ma to sprawdzić. Jasne, wszystko pięknie, pamiętać trzeba także że po drugiej stronie komputera (nie mam na myśli klienta ) siedzi człowiek, tak jak to w normalnym sklepie tak i w internetowym, musi to byś osoba o zdolnościach lub predyspozycjach sprzedawcy, co taki zamulony, z długą brodą i wielkimi okularami informatyk (sorki) może powiedzieć klientowi miłego przez telefon lub skype, on się zna na innej robocie. Problem chyba polega na tym, ze sklep internetowy miał z założenia (częściowo) obniżyć koszty funkcjonowania ale tak nie jest, w dużych sklepach internetowych potrzebni są sprzedawcy z prawdziwego zdarzenia aby podtrzymywać lub budować pozytywne relacja z klientem który złożył zamówienie, często gęsto dla przeciętnego kowalskiego sama zmiana statusu nic nie da, on i tak nie wiem gdzie ma to sprawdzić.

]]> http://blog.sklepyfirmowe.pl/2009/09/23/komunikacja-a-zaufanie-do-sklepow-internetowych/comment-page-1/#comment-9 Emigrant Sat, 08 Nov 2008 08:58:50 +0000 http://blog.sklepyfirmowe.pl/?p=244#comment-9 Zgadzam się z autorem. Sklepy internetowe często nie zdają sobie sprawy, że powinny położyć szczególny nacisk na kontakt z klientem i takie stworzenie sklepu aby klient czuł się w nim bezpiecznie i miał poczucie że otrzyma towar i to dobrej jakości. Niby proste ale wielu sprzedawców traktuje klienta online gorzej niż offline. Zgadzam się z autorem. Sklepy internetowe często nie zdają sobie sprawy, że powinny położyć szczególny nacisk na kontakt z klientem i takie stworzenie sklepu aby klient czuł się w nim bezpiecznie i miał poczucie że otrzyma towar i to dobrej jakości. Niby proste ale wielu sprzedawców traktuje klienta online gorzej niż offline.

]]>